Die digitale Transformation verändert Dienstleistungen von Grund auf. Statt persönlicher Kontakte und lokaler Präsenz stehen heute digitale Kontaktpunkte im Mittelpunkt. Unternehmen stehen dadurch vor zwei Aufgaben: Sie müssen ihre Leistungen digitalisieren und gleichzeitig neue Wege im Marketing beschreiten. Die Digitalisierung von Dienstleistungen und das passende Online-Marketing stellen wir in diesem Artikel vor.